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新(xin)乐(le)市医院组(zu)织开展“提质(zhi)提效、文明服务”工(gong)作(zuo)

新乐市医院组织开展“提质提效、文明服务”工作

  • 分(fen)类:文明创建
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布(bu)时间:2019-08-03
  • 访问量:0

【概要描述】  组织开展“提质提效、文明服务”工作

  为深入开展“勇担当、善作为、聚合力、创实绩”活动,新乐市医院以市文明办在全市窗口行业开展“提质提效、文明服务”活动为契机,始终坚持以病人为中心的服务理念,秉承优质服务,救死扶伤,全心全意为人民健康服务的宗旨,优化基础设施建设水平,着力塑造医院文明形象,优质服务蔚然成风,牢牢树立了现代化文明医院的良好社会形象。

新乐市医院组织开展“提质提效、文明服务”工作

【概要描述】  组织开展“提质提效、文明服务”工作

  为深入开展“勇担当、善作为、聚合力、创实绩”活动,新乐市医院以市文明办在全市窗口行业开展“提质提效、文明服务”活动为契机,始终坚持以病人为中心的服务理念,秉承优质服务,救死扶伤,全心全意为人民健康服务的宗旨,优化基础设施建设水平,着力塑造医院文明形象,优质服务蔚然成风,牢牢树立了现代化文明医院的良好社会形象。

  • 分类:文明创建
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  • 发布时间(jian):2019-08-03
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  新乐市医院

  组织开展“提质提效、文明服务”工作

  为(wei)(wei)深(shen)入开展(zhan)“勇担当、善作为(wei)(wei)、聚合力(li)、创实绩”活动,新乐(le)市医(yi)院以市文(wen)(wen)(wen)明办在全(quan)市窗口行(xing)业开展(zhan)“提质提效、文(wen)(wen)(wen)明服务(wu)”活动为(wei)(wei)契机(ji),始终坚持(chi)以病人为(wei)(wei)中心的(de)服务(wu)理念,秉承优质服务(wu),救(jiu)死(si)扶伤,全(quan)心全(quan)意为(wei)(wei)人民健康服务(wu)的(de)宗(zong)旨,优化基(ji)础设施建设水平,着力(li)塑造医(yi)院文(wen)(wen)(wen)明形象,优质服务(wu)蔚(yu)然成风,牢牢树立了现代化文(wen)(wen)(wen)明医(yi)院的(de)良好社会(hui)形象。

  一、优化诊疗布局及流程,创造优美就医环境

  合理安排诊(zhen)疗布局,规范(fan)就诊(zhen)流(liu)程,在医院(yuan)显要(yao)位置(zhi)张贴(tie)指示(shi)牌及流(liu)程图;针(zhen)对(dui)重点(dian)专科及拥堵(du)诊(zhen)室,推行弹性工作制,科学调整门急诊(zhen)、病房及药房医务人员排班。加大(da)保洁力度,统一科室标识(shi),及时清(qing)理墙壁(bi)污渍、广(guang)告,积(ji)极做好控烟工作。修建停车场(chang)2个,设(she)立(li)无障碍(ai)卫生(sheng)间等(deng),极大(da)方便患(huan)者就医。为65岁以上老年(nian)人提供绿色(se)通(tong)道,设(she)置(zhi)“老年(nian)人优先”标识(shi)。

  二、设立综合服务台

  门诊(zhen)一(yi)楼大厅显著位置设(she)有综(zong)合(he)服(fu)务(wu)台,实(shi)行“一(yi)窗多岗”、“一(yi)岗多能(neng)”通(tong)柜服(fu)务(wu),有专职导(dao)医人(ren)员为(wei)(wei)病人(ren)提供(gong)咨(zi)询、导(dao)诊(zhen)服(fu)务(wu)。导(dao)医台免费(fei)提供(gong)轮椅、拐(guai)杖、雨伞等便民措施,遇有急(ji)、危重症患者(zhe),主动陪同到就诊(zhen)科(ke)室;设(she)有人(ren)才绿卡服(fu)务(wu)窗口(kou)、农(nong)村贫困人(ren)口(kou)先诊(zhen)疗后付费(fei)咨(zi)询接待处及国家免费(fei)药具发(fa)放点。门诊(zhen)大厅设(she)有健康教育宣传(chuan)资料架,免费(fei)为(wei)(wei)病人(ren)及家属发(fa)放。综(zong)合(he)服(fu)务(wu)台设(she)有“学雷锋志愿(yuan)(yuan)服(fu)务(wu)岗”,统(tong)一(yi)着装,规范用语。志愿(yuan)(yuan)服(fu)务(wu)岗免费(fei)为(wei)(wei)患者(zhe)提供(gong)老花镜、针线盒等便民措施。

  三、开展预约诊疗服务,加强信息化自助服务

  开展了(le)预约诊疗服务(wu)适用于初诊、复(fu)诊患(huan)者。医院已(yi)配(pei)备(bei)多(duo)台(tai)银(yin)医通自(zi)助(zhu)缴(jiao)(jiao)费机可以实现现金、银(yin)行(xing)卡、微信、支付(fu)宝(bao)等(deng)多(duo)种(zhong)方(fang)(fang)式缴(jiao)(jiao)费。配(pei)备(bei)报告自(zi)助(zhu)打印机,方(fang)(fang)便患(huan)者就医,减少(shao)患(huan)者等(deng)待时间。

  四、不断创新服务模式,改善医疗服务凸显新亮点

  积(ji)极(ji)开展义诊(zhen)(zhen)及(ji)健(jian)康宣教(jiao)活动。在(zai)控烟日来临(lin)之(zhi)际,我院积(ji)极(ji)到市(shi)人民(min)广(guang)场参加(jia)由(you)市(shi)创(chuang)卫办(ban)主(zhu)办(ban)的“世(shi)界无烟日”义诊(zhen)(zhen)活动,引导群众(zhong)培养和(he)树立(li)文(wen)明(ming)、健(jian)康、科学(xue)的生(sheng)活方式(shi)。

  开展“优质(zhi)护理(li)服务向(xiang)前一(yi)步走(zou)”活动,护理(li)单元根据患(huan)者(zhe)需(xu)求为患(huan)者(zhe)提供暖心糖、画写板、便民盒、产(chan)后一(yi)杯红糖水(shui),乃(nai)至(zhi)缓(huan)解(jie)手术(shu)患(huan)儿恐惧的(de)玩具,送手术(shu)患(huan)儿入(ru)手术(shu)间的(de)电动汽(qi)车(che),让护理(li)服务暖心更有温度。

  2020年6月(yue)28日,紧密型医(yi)共体协(xie)神(shen)乡卫生院正(zheng)式开诊运营,掀开了我市医(yi)疗(liao)改(gai)革的(de)新篇章,实现(xian)了我院优质医(yi)疗(liao)资(zi)源下(xia)沉,打通(tong)了服务群众“最后一公里(li)”,使患者在家门口就能(neng)享(xiang)受到县级医(yi)院的(de)优质医(yi)疗(liao)服务。

  五、积极开展文明志愿服务

  在阳光四季小区开(kai)展(zhan)清(qing)理小广告、清(qing)理垃(la)圾(ji)、垃(la)圾(ji)分类投放、公(gong)益宣(xuan)传、入户调查、文明引导(dao)等工作,社区宜居性进(jin)一步(bu)提升。

  供稿(gao)、审核:党(dang)办室(shi)、院办室(shi)副主任 甄超

  编辑、摄影、审核:宣传科

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